Términos y Condiciones

1.- CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN

Los siguientes son los Términos y Condiciones Generales de Uso que regulan el uso de la información en formato digital aplicables a los servicios ofrecidos PRÓXIMA ESTACIÓN S.A.C. (PRÓXIMA ESTACIÓN), identificada con RUC N.º 20614605139, con domicilio en Cal. Porta 374 Int. 602, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, para aquellos Usuarios/Pacientes (en adelante EL USUARIO/PACIENTE) que realizan el uso de la página web proximaestacion.org (en adelante el Sitio). Del mismo modo, los Términos y Condiciones Generales de Uso son aplicables a todos los enlaces y contenidos en el sitio web propiedad de PRÓXIMA ESTACIÓN.

EL USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como Usuario de PRÓXIMA ESTACIÓN.

Al acceder, consultar o usar el Sitio y/o de las Secciones confiere la condición de USUARIO y conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada uno los Términos y Condiciones Generales de Uso. En consecuencia, el hecho de hacer uso del Sitio y de las Secciones constituye la aceptación a las presentes condiciones de uso. En caso de que usted no acepte quedar vinculado por los presentes términos y condiciones, no podrá acceder a, ni utilizar, el Sitio y/o las Secciones.

Asimismo, el uso de ciertos servicios ofrecidos al USUARIO a través de las Secciones se encuentra sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las Condiciones Generales (en adelante las Condiciones Particulares), por lo que su uso constituye la aceptación a las condiciones particulares.

Estas condiciones constituyen un acuerdo completo entre EL USUARIO y PRÓXIMA ESTACIÓN respecto al uso del Sitio y de las Secciones, y prevalece y reemplaza a otras comunicaciones acuerdos o propuestas verbales o escritas entre EL USUARIO y PRÓXIMA ESTACIÓN respecto únicamente del tema en cuestión.

PRÓXIMA ESTACIÓN se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales de Uso en cualquier momento, notificando a EL USUARIO la nueva versión con las modificatorias insertas mediante la publicación en el Sitio y/o en la Aplicación, presumiéndose la aceptación de estas, en caso de continuar el USUARIO con uso del Sitio y de las Secciones o de sus servicios.

2.- OBJETO

A través del Sitio y/o las Secciones, PRÓXIMA ESTACIÓN facilita al USUARIO el acceso y el uso de diversos productos, servicios y contenidos puestos a su disposición por PRÓXIMA ESTACIÓN, o por terceros usuarios del Sitio y de las Secciones y/o terceros proveedores de servicios y contenidos.

PRÓXIMA ESTACIÓN se reserva el derecho a dar término o modificar unilateralmente la configuración, presentación y condiciones de uso del Sitio y de sus Secciones o de sus servicios.

3.- FINALIDAD Y ALCANCES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Establecer las medidas que regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma del sitio web de PRÓXIMA ESTACIÓN, así como definir los derechos y obligaciones de los usuarios y del titular, delimitando responsabilidades, protegiendo la Propiedad Intelectual y asegurando el cumplimiento de la normativa aplicable.

4.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El servicio consiste en un acompañamiento psicológico brindado por profesionales psicólogos debidamente calificados. Para acceder, el USUARIO deberá crear una cuenta en la plataforma PRÓXIMA ESTACIÓN a través del siguiente enlace: https://proximaestacion.org/registro. Una vez registrado y aceptados los términos y condiciones, el USUARIO pasa a tener la calidad de PACIENTE y deberá agendar una sesión informativa gratuita. Posteriormente, el PROFESIONAL/PSICÓLOGO se pondrá en contacto mediante correo electrónico o WhatsApp para enviar el enlace de acceso a la sesión, la cual se realizará por videollamada a través de Google Meet.

Concluida la sesión informativa gratuita, y de resultar procedente, se procederá a la asignación de un PROFESIONAL/PSICÓLOGO para el inicio del proceso terapéutico, estableciéndose así la relación profesional directa entre el USUARIO y el especialista asignado. PRÓXIMA ESTACIÓN actúa únicamente como intermediario entre el PROFESIONAL/PSICÓLOGO y el USUARIO/PACIENTE, por lo que no tiene acceso al historial clínico del USUARIO/PACIENTE, no realiza diagnósticos, no brinda tratamiento psicológico alguno y no asume responsabilidad por los resultados derivados del proceso terapéutico.

Asimismo, se hace mención de que el PROFESIONAL/PSICÓLOGO tendrá acceso, a través de su perfil en la plataforma, a la información proporcionada por el USUARIO/PACIENTE, incluyendo: nombre, apellido, documento de identidad, correo electrónico, país de residencia, zona horaria, edad, sexo, número de teléfono, fecha de nacimiento y fecha de registro, exclusivamente para fines vinculados a la prestación del servicio.

5.- FORMAS Y MEDIOS DE PAGO

Las sesiones contratadas por el USUARIO/PACIENTE a través de la plataforma PRÓXIMA ESTACIÓN serán cobradas mediante las siguientes pasarelas de pago:

• Mercado Pago, cuando el USUARIO/PACIENTE sea residente en Perú.
• PayPal, cuando el USUARIO/PACIENTE resida fuera de Perú.

5.1.- Sobre el pago por la Primera Sesión

Una vez realizado el pago de la primera sesión, el PROFESIONAL/PSICÓLOGO solicitará al PACIENTE los datos necesarios para la emisión del comprobante de pago correspondiente. El comprobante (factura, boleta o recibo por honorarios) será remitido al PACIENTE a través de la plataforma, por correo electrónico o por el medio previamente acordado entre ambas partes antes de la celebración de la sesión. Asimismo, el PROFESIONAL/PSICÓLOGO enviará copia del comprobante a PRÓXIMA ESTACIÓN mediante la misma plataforma o vía correo electrónico.

5.2.- Sobre el pago por las Posteriores Sesiones

Una vez efectuado el pago y antes de la realización de cada sesión, el PROFESIONAL/PSICÓLOGO remitirá al PACIENTE el comprobante de pago correspondiente (factura, boleta o recibo por honorarios) por correo electrónico o por el medio acordado previamente. Del mismo modo, enviará copia a PRÓXIMA ESTACIÓN a través de la plataforma o vía correo electrónico.

6.- CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO Y DE LAS SECCIONES

6.1.- Sobre el Acceso y Uso

El Sitio es para uso personal de navegación, por lo que EL USUARIO/PACIENTE no se encuentra autorizado a modificar, copiar, distribuir, divulgar, transmitir, utilizar, reproducir, publicar, ceder, vender la información, el software, los productos o servicios que pueda obtener del Sitio y de sus Secciones.

Es obligatorio completar el/los formulario(s) que se encuentren en las Secciones en todos los campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda PRÓXIMA ESTACIÓN. EL USUARIO/PACIENTE deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales cuando resulte necesario.

EL USUARIO/PACIENTE se compromete a utilizar el Sitio y las Secciones y los servicios de conformidad con la moral y las buenas costumbres.

EL USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio y de sus Secciones de conformidad con la legislación aplicable. EL USUARIO deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de las Secciones; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación; (iii) utilizar el Sitio y/o sus Secciones con fines o efectos ilícitos, ilegales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización del Sitio y de las Secciones; (iv) provocar daños en el Sitio y/o en las Secciones; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños; (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de PRÓXIMA ESTACIÓN; (vii) reproducir o copiar, enlazar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos recopilados del Sitio y/o de las Secciones, a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos y los datos proporcionados por PRÓXIMA ESTACIÓN empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición para este efecto.

6.2.- Del USUARIO y de las Claves de Acceso en la plataforma PRÓXIMA ESTACIÓN (USUARIOS registrados)

EL USUARIO se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de USUARIO (en adelante Cuenta de Usuario) y su contraseña (la cual no deberá compartir).

EL USUARIO podrá en cualquier momento cambiar las contraseñas por cualesquiera otras; sin embargo no podrá elegir palabras, expresiones o conjunto grafico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y en general, contrarios a la ley, el orden público, la moral y las buenas costumbres. PRÓXIMA ESTACIÓN podrá anular el registro de la persona como USUARIO, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización a favor del USUARIO.

• CUENTA USUARIO: Cada USUARIO es dueño de una sola cuenta en la plataforma de titularidad de PRÓXIMA ESTACIÓN, es decir, no se puede ser titular de más de una cuenta en la que se llegue a modificar o identificar datos personales diferentes. Si se detecta que una persona es dueña de más de una cuenta con tales especificaciones, se considerará como fraudulenta. En ese caso, PRÓXIMA ESTACIÓN, se comunicará con el USUARIO para verificar las creaciones de las cuentas, además de tomar las medidas necesarias por seguridad del USUARIO. En una medida extrema, en donde se sospeche algún caso fraudulento que atente contra la buena fe, PRÓXIMA ESTACIÓN podrá realizar la anulación e inhabilitación de dicha(s) cuentas, bloqueando el acceso a la Aplicación y tomar medidas judiciales hacia los infractores.
• VALIDACION DE DATOS: Por motivo de Seguridad, tanto para los USUARIOS como para la plataforma, PRÓXIMA ESTACIÓN podrá tomar las medidas de control necesarias que permitan identificar la veracidad de la información otorgada por EL USUARIO. Por este motivo, PRÓXIMA ESTACIÓN se reserva el derecho de solicitar:

• DNI del usuario
• Datos Personales (nombre, apellido, correo electrónico, numero de celular, sexo y fecha de nacimiento)

En caso se mantenga la sospecha de fraude, se procederá a realizar la suspensión temporal o definitiva mientras dichos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos, PRÓXIMA ESTACIÓN podrá anular el registro de la persona como USUARIO, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización a favor del USUARIO.

EL USUARIO podrá solicitar la baja como usuario en cualquier momento, remitiendo un e-mail a contacto@proximaestacion.org y carolina.chavez@proximaestacion.org manifestando tal voluntad.

6.3.- Uso y Custodia de Cuentas de USUARIO y Contraseñas en la plataforma de PRÓXIMA ESTACIÓN

EL USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta de Usuario, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de la Contraseña generada por aquel, que debe ser de conocimiento exclusivo del USUARIO/PACIENTE.

EL USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de las claves de acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus claves de acceso registrada en la plataforma, la cual le permite acceder a ciertos servicios y a obtener información y/o entregar información de acuerdo con su perfil de acceso. Dicha Contraseña es de uso personal y su entrega a terceros o la pérdida de la misma, no involucra responsabilidad de PRÓXIMA ESTACIÓN en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

PRÓXIMA ESTACIÓN se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado si EL USUARIO no informa la pérdida de la Contraseña a PRÓXIMA ESTACIÓN, sin que, por ello, esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del USUARIO.

EL USUARIO se compromete a comunicar a PRÓXIMA ESTACIÓN a la brevedad posible la pérdida o robo de las claves de acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

Respecto de las Secciones, "Terapia Online", "Blog", "Nosotros", "Trabajo", "Contacto", "Términos y Condiciones", "Políticas de Privacidad", "Gestionar Cookies" para su utilización no será necesario la creación de una Cuenta de Usuario y Contraseña por parte del USUARIO, porque la finalidad de las Secciones es que se transfiera su información a las área responsables para que pueda absolver sus consultas, o para que pueda establecer un vínculo comercial directamente con PRÓXIMA ESTACIÓN, ponerse en contacto con usted para cotizar los servicios o para ponerse en contacto con un asistente de servicios.

6.4.- Propiedad Intelectual

Los derechos de Propiedad Intelectual respecto de los productos, servicios, contenidos, signos distintivos del Sitio y de las Secciones; así como, los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación son propiedad exclusiva de PRÓXIMA ESTACIÓN.

Queda expresamente prohibido al USUARIO de realizar cualquier tipo de cesión de uso o de los derechos de Propiedad Intelectual sobre el Sitio y las Secciones. En concreto, está prohibida la copia, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquier de ellos, salvo en los casos en que sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos. La utilización no autorizada de la información contenida en el Sitio y las Secciones, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual de PRÓXIMA ESTACIÓN dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas y al pago de daños y perjuicios causados.

EL USUARIO no adquiere ningún derecho por el simple uso de los servicios y contenidos del Sitio y las Secciones; y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización y/o licencia para la utilización de estos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso.

6.5.- Propiedad Intelectual de Terceros

EL USUARIO acuerda, que las disposiciones establecidas en el párrafo anterior, respecto a la titularidad de los derechos de PRÓXIMA ESTACIÓN, también son aplicables a los derechos de terceros, respecto de los servicios y contenidos de las páginas enlazadas al Sitio y/o a las Secciones.

6.6.- Privacidad de la Información

Para utilizar los productos y servicios ofrecidos por PRÓXIMA ESTACIÓN, EL USUARIO deberá facilitar determinados datos de carácter personal para el Registro correspondiente. Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, para ello, podrá consultar la Política de Privacidad en el siguiente enlace: https://proximaestacion.org/politicas-privacidad.

Al registrarse en el Sitio y/o Secciones se solicitan datos personales del USUARIO, como el nombre y apellidos, la dirección, correo electrónico, número de teléfono, etc., para poder atender de la mejor forma posible las consultas y reclamaciones, que se dirigen a las áreas correspondientes de PRÓXIMA ESTACIÓN, así como ofrecer productos y/o servicios presentes o futuros y la tramitación de alta en boletines electrónicos, cuestionarios, encuestas, etc.

En ningún caso se proporcionará, desde el Sitio y las Secciones de PRÓXIMA ESTACIÓN, información a terceros que identifique al USUARIO sin una autorización de éste. PRÓXIMA ESTACIÓN garantiza la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal que se solicitan a través de los Sitios, así como la implementación de las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de dichos datos. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, EL USUARIO deberá consultar la Política de Privacidad correspondiente a los Sitios y/o a las Secciones.

6.7.- Responsabilidad

PRÓXIMA ESTACIÓN se compromete a mantener el funcionamiento y la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de PRÓXIMA ESTACIÓN en el Sitio, así como a realizar sus mejores esfuerzos para minimizar los errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar que no se presenten los hechos anteriormente descritos. Asimismo, su acceso a los servicios de PRÓXIMA ESTACIÓN pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios, procurando limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

6.8.- Fallas en el sistema

PRÓXIMA ESTACIÓN no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida sufridos por EL USUARIO causados por fallas en el sistema, en el servidor o en el servicio de Internet. PRÓXIMA ESTACIÓN tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen de cualquiera de sus sitios web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo.

EL USUARIO no podrá imputarle a PRÓXIMA ESTACIÓN responsabilidad alguna ni exigir pago por daño emergente, lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en el servicio de Internet. En ese mismo sentido, PRÓXIMA ESTACIÓN no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio o en cualquiera de las Secciones como consecuencia de las fallas antes mencionadas.

7. MISCELANEOS:

7.1.- Términos de Ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones de Uso es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

7.2.- Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de estos Términos y Condiciones de Uso, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a la siguiente dirección: contacto@proximaestacion.org y carolina.chavez@proximaestacion.org.

7.3.- Jurisdicción

PRÓXIMA ESTACIÓN tiene su sede en el distrito de Miraflores, Lima - Perú. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con el Sitio o la Aplicación, deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislación peruana. EL USUARIO/PACIENTE acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales del distrito judicial de Lima, en cualquier proceso o acción legal, renunciando al fuero del domicilio que pudiera corresponderle.