Términos y Condiciones Generales de los Servicios Prestados por los Terapeutas de Próxima Estación

1. Definiciones

• Plataforma: El sitio web <https://proximaestacion.com> y las aplicaciones móviles asociadas.
• Próxima Estación o Nosotros: Próxima Estación S.A.C., RUC 2060-XXXX-XX-X, con domicilio en Av. Arequipa 1234, Lima, Perú.
• Terapeuta o Profesional: Psicólogo(a) colegiado(a) que ofrece Sesiones de Terapia Online a través de la Plataforma.
• Cliente: Persona natural que contrata servicios de terapia mediante la Plataforma.
• Sesión de Terapia Online: Intervención psicológica sincrónica a distancia entre Terapeuta y Cliente.
• Servicios Digitales: Conjunto de funcionalidades y herramientas que la Plataforma pone a disposición del Terapeuta (agenda, cobros, mensajería, etc.).

2. Objeto y alcance

Estos Términos regulan la relación contractual entre Próxima Estación y el Terapeuta para el uso de la Plataforma como marketplace de servicios de psicoterapia online. La plataforma albergará un máximo de 88 psicólogos activos simultáneamente.

3. Aceptación

La creación de la cuenta de Terapeuta y la casilla de verificación de estos Términos constituyen aceptación expresa. El Terapeuta declara tener 18 años o más y contar con título y habilitación profesional vigente.

4. Naturaleza del servicio

Próxima Estación no contrata Terapeutas ni presta servicios clínicos directos; actúa como intermediaria digital. Las Sesiones de Terapia Online se realizan fuera de la Plataforma (Zoom, Google Meet, WhatsApp, etc.) bajo exclusiva responsabilidad del Terapeuta.

5. Servicios de Próxima Estación

1. Visibilidad del perfil profesional.
2. Agenda y recordatorios automáticos.
3. Cobranza en nombre del Terapeuta (modelo Payment Facilitator).
4. Mensajería interna cifrada.
5. Capacitación continua y tutoría clínica.

Nos reservamos el derecho a modificar o ampliar los Servicios Digitales previa notificación.

6. Registro y requisitos del Terapeuta

Para activarse, el Terapeuta debe:

• Completar el formulario de perfil con datos veraces.
• Subir copia de DNI/pasaporte, grado académico y constancia de colegiatura.
• Aportar póliza de responsabilidad civil profesional vigente.
• Registrar una cuenta bancaria a su nombre (IBAN/Cuenta CCI).
• Enviar copia de la factura/boleta por cada Sesión realizada.

7. Obligaciones, manifestaciones y garantías

El Terapeuta se compromete a:

1. Utilizar la Plataforma de buena fe y solo para fines lícitos.
2. Mantener confidencialidad absoluta sobre la información del Cliente.
3. No desviar Clientes fuera de la Plataforma sin acuerdo escrito con Próxima Estación.
4. Cumplir el Código Deontológico del Colegio de Psicólogos y la legislación aplicable.
5. Realizar personalmente todas las Sesiones reservadas.
6. Mantener actualizado su perfil y documentación.
7. Mantener la conexión, equipamiento y entorno adecuados para garantizar la privacidad de la sesión.
8. Aceptar que los Clientes puedan valorar su desempeño. Dos o más valoraciones negativas que indiquen falta grave facultarán a Próxima Estación a suspender o resolver la relación.

8. Derivación de Clientes

Los potenciales Clientes reciben primero una sesión informativa gratuita con un psicólogo especialista de Próxima Estación, quien los deriva al Terapeuta idóneo según especialidad, disponibilidad y preferencias. La primera sesión pagada con el Terapeuta estará sujeta al 100 % de comisión de Próxima Estación por concepto de derivación.

9. Precios, comisiones y facturación

9.1 Pagos y transferencias

• Todos los pagos de los Clientes se efectúan por adelantado a través de la Plataforma.
• El Terapeuta emite la factura/boleta al Cliente y remite copia digital a Próxima Estación inmediatamente después de la sesión.
• Próxima Estación liquida y transfiere el saldo neto (monto cobrado menos comisión) dentro de los 10 primeros días del mes siguiente.

9.2 Comunicaciones fiscales

El Terapeuta asume la obligación de realizar las declaraciones fiscales correspondientes en su país de residencia. El incumplimiento exime a Próxima Estación de efectuar pagos hasta regularización.

10. Cancelaciones y reprogramaciones

• Cancelaciones/reprogramaciones ≥ 24 h antes de la sesión ⇒ reembolso o reprogramación sin costo.
• Cancelaciones < 24 h ⇒ el Cliente pierde el importe y el Terapeuta percibe su parte conforme a la comisión vigente.

11. Duración y terminación

11.1 Desistimiento con preaviso

Cualquiera de las partes puede terminar la relación con 30 días de antelación por escrito. El Terapeuta deberá indicar si continuará o no con sus Clientes Activos en la Plataforma durante dicho periodo.

11.2 Suspensión o resolución inmediata por Próxima Estación

Próxima Estación podrá suspender o resolver de forma inmediata si el Terapeuta:

• Incumple gravemente estos Términos, la ley o el Código Deontológico.
• Pierde habilitación profesional o seguro.
• Registra inasistencias reiteradas o desviaciones de Clientes.
• Recibe dos o más evaluaciones negativas por falta de diligencia o ética.

11.3 Efectos de la terminación

• Bloqueo de la cuenta del Terapeuta y retiro de su perfil.
• El Terapeuta notificará a sus Clientes y gestionará el cierre o traslado terapéutico.
• Retención de saldos para cubrir daños o reclamaciones pendientes.

12. Cláusula penal

El desvío de Clientes, uso indebido de información confidencial o propiedad intelectual de Próxima Estación faculta a la empresa a rescindir inmediatamente el contrato y a exigir indemnización por daños.

13. Propiedad intelectual

El Terapeuta autoriza la publicación de su fotografía y biografía. Los artículos que redacte para el blog podrán ser editados para mayor claridad y serán publicados sin remuneración extra, manteniendo su autoría.

14. Protección de datos personales

Próxima Estación tratará los datos del Terapeuta conforme a la Ley N.º 29733 y a la Política de Privacidad de la Plataforma. El Terapeuta se compromete a tratar los datos de los Clientes exclusivamente para fines terapéuticos.

15. Responsabilidad y exenciones

La Plataforma se provee «tal cual». Próxima Estación no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios Digitales.

16. Ley aplicable, jurisdicción e idioma

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las controversias se someterán a los juzgados de Lima Cercado, salvo fuero imperativo del consumidor. El idioma oficial del contrato es el español.

17. Modificaciones

Cualquier cambio será publicado en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado tras la fecha efectiva implica aceptación tácita.

Anexo A – Flujo de facturación y pagos

1. El Cliente reserva y paga la sesión.
2. Próxima Estación cobra la tarifa y retiene la comisión según el tramo.
3. El Terapeuta emite factura al Cliente y envía copia.
4. Próxima Estación liquida y transfiere el saldo neto mensual.
5. El Terapeuta es responsable de sus obligaciones fiscales locales.